根据州委、州政府和州卫生局关于深入开展创先争优活动的统一部署和要求，在州委创先争优活动领导小组的坚强领导下，院党委高度重视、精心组织、周密部署、有序推进。认真贯彻落实党的十七大和十七届五中、六中全会精神，以“三个代表”重要思想为指导，以“弘扬白求恩精神，全心全意为人民健康服务”为主题，以创建先进基层党组织和优秀共产党员为主要内容，着力增强党员争创意识，积极解决群众“看病难、看病贵”问题，在优化为民服务环境、规范管理提高效率、提升素质改善服务、改进作风树立形象上取得了实实在在的效果，让人民群众切实感受到创先争优带来的实惠和好处。

　　（一）统一思想认识。院党委及时贯彻落实州委创先争优活动领导小组和州卫生局创先争优活动推进会议精神，对医院创先争优活动进行全面部署，积极引导广大党员干部把思想和行动统一到院党委的部署和要求上来。

　　（二）周密安排部署。拟定了2011年创先争优活动要点和《开展窗口单位和服务行业创先争优活动方案》，明确本年度开展活动的总体要求、主要内容、活动方式及具体安排，确保创先争优活动有序开展。

　　（三）强化指导检查。院创先争优活动办公室定期召开支部书记会，通报活动开展情况，及时协调解决活动开展中遇到的问题，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。

　　1.比学习。在领导中心组学习，各支部政治学习和中层干部培训班上加强医院党员政策法规、业务技能和职业道德学习，牢固树立文明热情、规范高效的服务意识。学习了《四川省卫生系统2011年纪检监察暨纠风工作实施意见》、《解读“十二五”百问》、《胡锦涛在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》等内容，并针对医疗服务行业特点，邀请州检察院职务犯罪预防处罗平处长、西昌学院景志明副院长作了题为《珍惜白衣天使形象主动远离商业贿赂》和《发扬传统 坚定信念 服务为民》的预防职务犯罪专题报告会和理想信念讲座。制定了《医务人员医德考评办法》，建立医务人员医德档案，把医德医风和行风建设作为院长行政查房的重要内容，并将医德医风纳入每月考核内容进行考核，依据考核情况进行奖惩。

　　2.比服务。

　　（1）增加服务内容，优化服务流程，延伸服务内涵。门诊大厅设置导医台，增加7名导医护士，加强服务能力和沟通技巧培训，开展微笑服务，指引、疏导患者就医；新建门诊挂号收费处，业务窗口由以前7个增加到22个，现已启用11个，所有窗口提供普通挂号和收费服务，其中的专科专家挂号窗口由2个增加到4个，合理安排工作时间，彻底解决门诊挂号、收费拥堵现象；设立预约挂号和入院处，安装LED大屏,显示专科专家、每周停诊专科、预约挂号、入院流程等信息，极大地方便群众就医；增加门诊大厅电子显示屏内容，滚动公示常用药品、医用耗材和医疗服务收费标准；开展便民门诊、双休日门诊和节假日门诊；完善专科专家门诊叫号系统，开展有序诊疗，改善就医秩序；增加B超室检查设备和专业技术人员，明显缩短病员等候时间；加强专科专家门诊管理，规范专家专科门诊出诊资质、工作规范、出诊纪律，进一步完善了专科专家门诊停诊、代诊制度；增设分院特色便民专科门诊；改造、新增门诊和住院部通道，缓解就诊人流拥堵现象。

　　（2）优化医院布局结构，整合医疗资源，改善病员就医条件，推进医院服务体系建设发展。首先，决定改扩建业务用房，最大限度地扩大业务用房面积。一是腾空门诊楼地下室，改造用于理疗专业治疗室；二是在门诊大楼副楼顶层改建业务用房150平方米，作示教室和支部学习室，原用房改设专科专家诊室和检查室；三是原门诊党支部学习室改建为腹部彩超检查室，并改建门诊检验科采血室，改善严重拥堵状况；四是改建原内科办公室为输血科，使输血科与临床科室、手术室以及ICU、CCU重症监护室的距离更近，绿色生命通道更通畅；五是将原设在门诊附4楼的输血科等科室调整后，腾空该区域用作扩建住院病区。其次，整合医疗资源，优化配置医院资源。为有效利用马道、长安分院医疗资源，缓解院本部床位紧张局面，将烧伤病区迁移至马道分院，建立烧伤和创伤外科专业病房，设病床28张，目前该科床位使用率达到95—105%，外科的恢复也带动了马道分院门诊和医技专业的发展；在长安分院建立心血管内科第二病区，设病床30张，床位使用率也达到100%，缓解了院本部心血管内科患者住院难问题。

　　3.比奉献。

　　（1）通过设置导医台，为群众解答服务事项，提供便民服务；组织开展党员志愿服务活动，医疗队到敬老院、部队、学校、彝族乡为群众、学生、部队官兵义诊、赠送书籍、药品、开展健康教育咨询活动。在创先争优活动中，我院外科党支部党员常星在攀枝花十九冶医院照顾其患病住院的父亲期间，为保护该院外三科两名护士，不顾个人生命安危，与行凶病人展开殊死搏斗，被歹徒用刀猛刺颈部、胸部、手部，导致左侧血气胸、右侧气胸、双上肺裂伤、双侧肋间动脉断裂、左手指肌腱断裂，被攀枝花市东区授予见义勇为称号，被评选为西昌市2011年度“感动西昌人物”，推选为感动凉山2011年度人物候选人。

　　（2）院党委、党支部、党员围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民服务办好事、实事等方面作出承诺，党员围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身特长为民服务等作出承诺，在公示栏公开，接受群众监督。

　　作为凉山州公立医院改革试点单位，医院积极探索民族地区公立医院改革路径，通过增加服务内容，优化服务流程，延伸服务内涵；优化医院布局结构，整合医疗资源，改善病员就医条件，推进医院服务体系建设发展；开展抗菌药物临床应用专项整治活动；积极开展惠民、利民活动，推行便民惠民措施；探索绩效分配改革办法；激活“闲机”、创造“良机”，努力拓展医疗业务范围和完善内部管理，在一定程度上缓解群众看病难、住院难问题。

　　医院把深入开展“优质护理服务示范工程”活动作为开展创先争优活动的一项重要工作来抓，结合“亮牌示范”活动，让全院所有党员统一佩戴党徽、工作牌，公开党员的姓名、职务、工作职责等信息，让党员亮出身份。在全院范围内设立了163个党员示范岗、61个州直机关创先争优活动党员示范岗，8个共产党员示范科室，在全院所有病区开展优质护理服务，建立健全了临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准;明确临床分级护理的服务内涵、服务项目；将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务。其中一个共产党员示范科室内一病区荣获省卫生厅表彰的先进病区，护士长马发钰荣获卫生部表彰的先进个人。医院被评为创先争优活动示范单位；门诊和长安分院党支部荣获州直工委表彰的2009—2010年度先进基层党组织；院党委被推选为省级窗口单位和服务行业先进典型，在四川电视台和四川日报上进行宣传报道。

　　1.今年，曹力生院长，刘昌林书记亲自带领扶贫组人员，冒着风雪严寒到昭觉县龙沟乡进行调研，在充分听取当地乡党委、政府和村干部意见的基础上，制定今年“挂包帮”活动计划，并逐步实施。为龙沟乡村民送去过冬衣物1960件，慰问金1万元；为当地党委和政府解决2万元办公经费；准备实施龙沟村普洱社1.5公里通乡公路建设项目，已完成实地勘测和规划；给龙沟乡中心校送去10台电脑，价值4000多元的体育用品；给昭觉县谷曲乡中心校、谷曲乡瓦洛村完小等十所学校送去19500册总价值近9万元的图书，建立“海青图书室”10个，受到上级领导和当地党委、政府、学校的高度赞扬。扶贫组干部方俊被评为2010年度全州“挂包帮”活动优秀下派干部。

　　2.我院从2009年4月开展“胡大一爱心工程”活动至今，医院心内科医护人员先后对西昌市及喜德、德昌、木里等县的学龄前和100余所中小学的学龄儿童义务进行先心筛查，共计筛查学生近6万人次；免费进行心脏彩超检查6172人次，专程请四川大学华西医院彩超专家饶莉教授亲自为疑似患儿进行心脏彩超检查，确诊先天性心脏病202人，其中可行心脏介入封堵手术125人，目前已有103名患儿行心脏介入封堵术后痊愈出院。迄今，我院先心病介入封堵手术量排名全省第三。我院开展的“胡大一爱心工程”工作得到省卫生厅和州委、州政府的高度认可，医院被确定为四川省首批农村儿童先心病介入诊疗及外科诊疗定点医院。2012年起，我院将在华西医院的技术支持下陆续对确诊先心病的患儿全免费实施介入封堵术，并将在全州各县继续长期进行先心病免费筛查救助活动，让更多的先心病患儿及时得到救助治疗。

　　3.继续开展四川省“万名医师支援农村卫生工程”和“对口支援乡镇卫生院”工作。先后派出13名技术骨干到宁南、金阳、昭觉进行对口帮扶；专门指定带教老师，对金阳、宁南、昭觉县医院选派的9名骨干医师进行为期一年的“一对一”学习培训；开展“流动医疗巡回服务工程”。

　　4.继续实施职工大病救助治疗工作。今年院工会及时将2.1万元大病救助基金送到5名身患大病符合救助条件的职工手中，体现了院党政及工会组织对他们的关爱。

　　5.全院干部职工自发为见义勇为受伤的妇产科医生常星捐款5万余元；为患重病的手术室医生殷路松捐款4.5万余元。

　　（一）加强了领导班子自身建设。班子人员廉洁自律，团结合作，有较高的凝聚力、战斗力，工作职责明确，严格执行“三重一大”议事规则，干部职工增强了全心全意为群众服务的意识。

　　（二）提高了党员参与创先争优活动的自觉性。在活动中，全体党员以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导，以创建先进基层党组织和优秀共产党员为主要内容，进一步认清了开展创先争优活动的重要意义。

　　（三）找准了开展创先争优活动的着力点和落脚点。各支部结合自身实际，认真践行承诺，为进一步增强党组织的凝聚力和战斗力打下基础。

　　在下一步的工作中，我院按照以州委创先争优活动领导小组和州卫生局的部署要求，作好以下各项工作。

　　（一）加大宣传，明确责任，进一步深化广大党员干部对创先争优活动重要性的认识，增强创先争优工作的责任感和使命感。

　　（二）加强公开承诺的践诺工作，进一步做好领导点评，指导广大党员立足岗位，认真履职，实践承诺，为公立医院改革、为医院发展建设积极奉献，建功立业。

　　（三）进一步强化创先争优活动载体建设，增强创先争优活动的实效性和针对性，持续开展好创先争优活动。切实加强对党员示范岗和示范科室的督导工作。