卡耐基说：“一对敏感而善解人意的耳朵，比一双会说话的眼睛更讨人喜欢”。按照徐峰副院长及护理部的安排，2015年7月8日下午，大内科在医院12楼学术厅举办了以“繁忙中别忘了倾听”为主题的内科全体护士大会。会议由大内科护士长李磊主持。

会上，李磊护士长首先对2015年1-6月不良事件进行分析，对2014年内科安全管理——内科安全隐患(陋习)进行自查回顾。（2014年，李磊护士长针对全院多种不良事件要求各科室在科内进行自查讨论，特别是低年资护士在临床夜班一线，根据自身和科室薄弱环节、个人操作陋习等进行自查。该要求得到临床积极响应，各科室展开了激烈讨论，共收到书面意见和建议141条。大内科根据各科自查结果制定了相应措施并下发给各科室执行。成效显著，2015年1-6月大内科仅有两起不良事件发生。）随后通报了近期护理部工作安排，并针对护士对护理程序理解存在的问题，特别是在护理文件书写方面存在的疑问，邀请护理部王欢主讲了《护理程序的应用》。

会上，大家积极踊跃发言，并与老师展开了激烈的讨论。1个半小时的课程相比大家对新知识和新理念的渴求还远远不够，大家已经渐渐学会了倾听。通过这次护士大会，提高了护理程序的应用及护理安全意识，李磊护士长对当前医疗环境及护理工作现状的剖析，特别是对护理人员调整心态、积极面对、主动配合、沟通协调、事半功倍、皆大欢喜的几点要求更让参会护理人员深感被理解和关爱。

图、文：内科：钱洁   冉从敏