近日，州一医院手术室收到一面锦旗，上面写着：“以病人为中心，以服务为信誉。”这来自一名心理负担很重的胆囊炎患者，她已经70多岁，在出院后嘱咐家属一定要将锦旗亲手送到手术室护理团队手中，以此感谢护理人员对他无微不至的真情关怀和优质护理。

“老人从害怕手术到欣然接受手术，并战胜恐惧离不开护理团队的帮助，在此我们衷心的向护理团队的幕后奉献表示感谢。”老人的家属感激地说。

手术室这个看起来很神秘的地方，一道小小的门却隔出了两个世界，门外聚集着无数家属焦急等待的目光，这扇门里却承载了无数医护人员的追求与付出。

消除手术过程中患者的心理负担、安然接受手术是手术室护理工作中的一个非常重要的环节。据了解，老人患有胆囊炎10年之久，因恐惧和顾忌，病情一拖再拖。此次发病后，在护理团队慢慢疏导和鼓励下，告知胆囊炎的相关知识，让其树立正确的心态来面对手术，最终患者答应手术。

“随着人口老龄化的加剧，每天来手术室做手术的患者，有很大一部分都是老年患者，不到‘万不得已’他们不会走进医院，而他们的身体机能早已慢慢减退，基础疾病越来越多，就算是决定要做手术，单是手术风险，也让他们望而怯步。”护士长汪道菊说，手术室护理人员在做术前访视的时候，不止一次的感受到老年患者对于手术的畏惧，就连签字的手也在颤抖。

自医疗应急司下发《关于印发医学人文关怀提升行动方案的通知》的文件精神以来，手术室作为外科运行系统的重要枢纽部分，积极响应号召，开展以“加强临床护理，促进护理服务贴近患者”共4方面19项具体任务为主题的，持续深化“以病人为中心”的护理服务工作，以全力配合手术医生、麻醉医生工作为重点，多项优质护理服务措施并举，打造出了一个有温度、有专业特色的手术室。

拓展护理内容 延伸护理内涵

为满足手术患者对护理服务的多元化、精细化的需求，手术室护理团队拓展护理领域，丰富护理内涵，提供覆盖全人群全生命周期的护理服务，使手术室的护理服务工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。

深化“以病人为中心”的护理理念，注重加强护理人文建设，细化人文关怀具体措施，为患者提供人性化服务是手术室护理工作的出发点和落脚点。

科室通过理论培训的方式提高护士沟通交流能力，制定护理服务规范用语，通过学习让护士更加规范合理、简单明确、通俗易懂地与患者沟通。“近年来，我们成立手术室‘双语’服务队，由参加院部彝语培训班的护士担任组长，彝族护士担任组员，利用每日晨交班全科人员学习彝语，对少数民族患者提供语言翻译服务，拉近与患者的距离，让医疗更有‘人情味’。”据汪道菊护士长介绍，除此外还严格实行术前访视教育、术中全程陪伴、术后专责回访制度。

术前一日必须进行术前访视，对于术前访视未在病房的患者需通过电话进行术前访视，与患者进行积极沟通，了解患者心理状态及病情，并向患者简单介绍手术室的环境以及过程等，为彝族患者播放彝汉双语宣传片，减轻患者的紧张、焦虑，增强护患之间的理解与信任。

手术室护理团队在每个手术科室都建立了“手术病员术前沟通群”，由巡回护士术前一日在微信群里推送术前访视动画视屏，让患者知晓手术注意事项及流程，为即将手术的患者答疑释惑；对进入手术间的患儿可以通过抚摸头部，拥抱身体等肢体接触方式给予患儿关怀，年龄稍大的患儿可以通过“寻宝游戏”来减轻恐惧感，让他们在轻松愉快氛围中接受手术；每月针对各手术科室疾病及专科特点，制作术前、术中、术后的专科视频定期在各手术科室病员群中进行生动形象、通俗易懂的科普宣教；术中实行患者和手术医生“点歌”服务；术后为麻醉复苏室患者提供柠檬水喷口腔以缓解口干症状；手术过程中，手术护理人员和病员实行“牵手服务”；在手术间为患者提供柔和的光线和舒缓的音乐，使患者内心感受到舒适与平静而坦然接受手术；主动为手术患者保温，在患者颈部围上围脖、外展的手臂套上保暖套、等手术医生消毒时才将病人身上的被子移开，对输入液体和腹腔冲洗液进行加温……

一项项周到细节的服务，是手术护理人员的必修课，也是手术室护理人员浸入骨髓的特色和看家本领。

用心呵护手术患者，用专业体现护理人员的初心，这一幕幕暖心的场景时常在手术室内上演。拓展的护理内容不仅提升了患者的手术体验，也彰显了手术室护理人员人文关怀精神和社会责任感。保证每台手术安全，改善患者就医体验在手术室不仅仅只是一句口号，而是深入人心的一项实实在在的行动。做一名坚持原则又有温度的手术护航人员是手术室护理人员的神圣使命。

不断钻研  提升综合技术实力

“书香为伴、贤者看齐”是汪道菊护士长从事护理工作20年来的感悟，她一直注重培养护理人员养成以书为伴的好习惯，每天早上7:50分是科室常规进行业务读书学习时间，“书中求知，人中觅范，同行致远路无岐”。

读书学习让护理人员开阔了视野，增强了业务知识，提高了技能水平。近年来，由于医疗的快速发展，各种新技术新项目层出不穷、风起云涌，此时的手术室脚踏风火轮，开始了综合护理提升实力的黄金期。随着各类高精尖技术设备的引进，手术室护理人员已深感更新护理知识迫在眉睫。

心胸外科开展的“房颤导管消融术（迷宫术）”、神经外科开展的“右侧颞叶癫痫病灶切除+鞍旁胆脂瘤切除术”等32项新技术新项目，手术护理团队要做到同手术、麻醉无缝配合就必须抓紧时间充电赋能，通过科室每周组织的护理文献查阅、技能培训和及时总结护理新进展等知识的学习，使“视野”得到了极大的开阔。为了更好地配合医疗、麻醉的工作，手术室护理人员克服手术间少、连台手术多、工作量大的状况，发扬“连轴转”的精神，经常天没亮就从家里出发，夜深人静后才回到家里，加班加点也是手术室护理人员的家常便饭，大家恨不得自己有“三头六臂”，高强度、超时长的工作状态，对精力和身体都是严峻的考验，但大家毫无怨言，不舍昼夜坚守在手术一线，为手术患者奋力打通生命通道。

特别是手术患者在术中出现紧急情况时，手术护士与手术医生、麻醉医生的快速反应和专业操作对于手术患者的生存至关重要。“作为一名手术护士，必须要有眼观六路、耳听八方的职业素养”汪道菊护士长说，“功成不必在我，功成必定有我”是对手术室护理团队的最好诠释，她们是守护生命的幕后英雄。

今年来，手术量和高风险、高难度级别手术与去年同期相比增长较大，把以往常规转出到州外的患者留在了当地，极大的减少了患者辗转奔波的成本。这是手术护理团队用爱心和灵巧的双手向医院和患者交上的一份满意答卷，也是配合医疗、麻醉奏响现代化医院管理手术中的华丽交响乐章。伴随着手术器械声起舞，手术护理团队将步履铿锵，秉承优质护理服务的理念，无论在过去还是将来，手术室护理人员都将把真情关爱化做永不消逝的行动，在赓续医院85周年的历史画卷中继续记录手术室每一个繁花似锦的耕耘篇章。