——我院又推公立医院改革新举措

　　迈进我院门诊大厅，令人感到耳目一新。大厅内一扫往日挂号收费处前排长队、拥挤不堪的状况，呈现在人们眼前的一切显得那样的整齐规范、井然有序。

　　经过一个半月的紧张施工，我院斥资二十余万在门诊候诊厅新建的门诊挂号收费处按期投入使用。为保证医院挂号收费正常工作，2011年12月4日下午四点钟，门诊部、总务科、信息科、收费处紧密配合，协同作战，顺利完成了门诊收费处的搬迁工作。2011年12月5日星期一早上七点，新收费处正式投入使用，以全新的面貌为广大患者提供更加优质便捷的服务。                                      

　　医院门诊收费处是医院的形象窗口，是患者接触医院时间最早、留下第一印象最深的地方。随着医院业务的发展，我院的门诊业务量日益增加，就诊人数远远超过当年新建门诊楼时的设计日接待病人量，加之当地群众大都在上午集中到医院就诊的习惯，造成挂号收费处前排长队现象，导致病人就诊时间延长，给广大患者带来极大的不便，也使门诊部收费处也成为矛盾相对集中的部门。随着公立医院改革工作向纵深的整体推进，医院领导班子高度重视，始终坚持以病人为中心，以方便病人、简化就医程序为导向，将门诊收费处的改造作为近期公立医院改革的重头戏。经过深入调查论证，面对医院建筑的现实情况，因地制宜，因陋就简，从整体上重新布局规划，立即制定整改方案并督促相关部门积极组织实施，从细节上优化每一个窗口的功能与流程，使病人充分感受到公立医院改革给他们带来的便利和快捷。

　　新的挂号收费处环境优美，设计简洁大方，业务面积比以前扩大了一倍，业务窗口由以前7个增加到22个，现已启用11个，所有窗口提供普通挂号和收费服务，其中的专科专家挂号窗口由2个增加到4个，同时挂号收费处改变以往的工作方式，全体工作人员早七点准时上班，尽可能的增加挂号收费窗口，大力改善硬件、软件设施，有效提高工作效率，极大的方便了病员，减少了病员排队等候时间，彻底改变了以前收费处拥堵不堪，挂号收费排长队的情形；原位于门诊五楼的预约挂号处也同时搬迁到一楼的新门诊收费处，简化了病员的预约挂号流程和就诊环节；新设立了门诊病员入院处，体现“以病人为中心”的服务理念；安装启用了LED大屏,制作了体现我院特色的信息栏,滚动播出每日专科专家、每周停诊专科、预约挂号、入院流程等信息。处处亲民爱民、便民惠民，时时温馨服务、微笑服务……一系列的便民举措得到了广大病员的交口称赞。